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商品のお届けについて

お支払い方法

お支払い方法は下記より選択できます。
(1)代金引換
(現金決済)
・商品到着時にお支払いをお願い致します。
・ご不在票を入れさせていただいてから14日以内にご連絡がない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
・別途代金引換手数料が必要になります。
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0円以上 10,000円未満:324円
10,000円以上 30,000円未満:432円
30,000円以上 100,000円未満:648円
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(2)銀行振込
(第四銀行)
・お申込み後7日以内のご入金をお願い致します。
・お申込み後7日以内にご入金いただけない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
・恐れいりますが、お振込み手数料はお客様ご負担にてお願い申し上げます。

送料

下記以外の配送をご希望の方はご相談ください。
佐川急便全国無料

商品の引渡し時期

代引きの場合注文確認後、5営業日以内に発送いたします(土日祝日は休業させていだきます)
銀行振込の場合ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします(土日祝日は休業させていだきます)
本州商品は佐川急便にてお届けします。
通常、商品発送メールを差し上げてから5日前後でお届けいたします。
北海道、四国、
九州、沖縄
その他離島、
遠隔地の場合
商品は佐川急便にてお届けします。
通常、商品発送メールを差し上げてから7日前後でお届けいたします。
備考※商品の在庫状況によるによっては、お待ちいただく場合がございます。 発送状況は随時ご連絡させていただきます。また、天候や交通事情により、ご指定日に遅れる場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
※日曜、祝日は発送、ご連絡をお休みさせて頂いております。

ご購入に関するお問合せ窓口

リロンデル カスタマーセンター
電話0120-773-221
営業時間平日 10:00~12:00、13:00~17:00
メールinfo@hirondelle.co.jp

カスタマーサポートについて

領収書について

二重発行になるため、弊社から領収書は発行しておりません。
領収書としてお使いいただく場合、下記の通りご使用ください。
(1)代金引換
 (現金決済)
商品到着時にお支払い後、領収書が発行されます。
(2)銀行振込
 (第四銀行)
銀行振込でご入金後、発行されます「振込金受領書(兼振込手数料受領書)」が領収書となります(※第四銀行の場合)。

返品・交換について

返品・交換の条件

お届け前の
キャンセル
・注文後~発送前のキャンセルはメール・お電話にて承ります。お昼12時を過ぎますと発送準備に入りますのでお早めにご連絡をお願い致します。
・発送後のキャンセルにつきましては、お受け致しません。お受取り拒否・長期不在などでキャンセルされた場合は往復で発生した送料(地域によりご請求金額は異なります)/梱包料(540円)をご請求させて頂きます。
良品の
(お客様の都合による)
返品・交換
・基本的にはお受けいたしかねますので予めご了承ください。
・お届けから5日以内で未使用の場合に限りご連絡を受付いたします。
・返品・交換にかかる送料はお客様のご負担になります。
不良品の
(当店の都合による)
返品・交換
・商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一商品に下記のような問題が見られた場合は、お届けから5日以内にご連絡ください。
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1. 部品の欠損
2. 注文と違う商品が届いた場合
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・配送料弊社負担にて修理もしくは交換をいたします。修理もしくは交換が不可能な場合には、配送料弊社負担にて商品をご返送の確認後、お支払い金額をご返金いたします。
返品・交換が
できない商品
次の状態にあてはまる商品につきましては如何なる理由がありましても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
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1. 予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
2. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
3. お客様が破損、汚損が生じた商品
4. 返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
5. 到着後、6日以上たっている商品
6. 当店より直接ご購入いただいていない場合
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返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が審査し、やむを得ずお断りする場合がございます。
返金手続きについて・返金は指定頂いた口座への振込となります。
・振込手数料については、弊社が負担いたします。

返品・交換に関するお問い合わせ先

リロンデル カスタマーセンター
電話0120-773-221
営業時間平日 10:00~12:00、13:00~17:00
メールinfo@hirondelle.co.jp